Exclusão de Conta e Dados

Versão 1.0

06.09.26. GMB, SEO, Contato DO paciente para o Especialista Financeiro controle valor e excluir e alterar blog.

EXCLUSAO DE CONTA E DADOS

SUBJETIVIDADE SERVICOS ONLINE E SOFTWARE LTDA
Ultima atualizacao: 06 de setembro de 2026
 Esta pagina explica como solicitar exclusao de conta e dados pessoais relacionados ao uso da Plataforma Subjetividade. 
1. Exclusao dentro da conta
 Quando estiver autenticado, voce pode excluir sua conta diretamente em Perfil > Excluir conta. 
 Esse fluxo exige confirmacao de senha para seguranca. 
2. Exclusao por solicitacao
 Se nao conseguir acessar a conta, envie solicitacao para: 
Assunto sugerido: Exclusao de conta e dados
3. Dados excluidos e dados retidos
Apos confirmada a solicitacao, a Subjetividade remove ou anonimiza os dados pessoais nao obrigatorios.
Podem ser retidos pelo prazo legal aplicavel:
  • logs tecnicos e de seguranca exigidos por lei;
  • registros necessarios para defesa juridica e prevencao a fraudes;
  • dados fiscais e financeiros relacionados a obrigacoes legais da empresa.
  • Os registros e informações inseridos pelo PROFISSIONAL na funcionalidade de controle financeiro serão considerados dados vinculados à conta e poderão ser excluídos ou anonimizados após o encerramento, ressalvadas as informações cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da informação ou outras hipóteses legalmente aplicáveis.
    A SUBJETIVIDADE não garante a manutenção ou recuperação dos registros financeiros após o encerramento da conta, cabendo ao PROFISSIONAL realizar previamente eventual exportação ou cópia das informações que desejar conservar, quando essa funcionalidade estiver disponível.
  • 3.1. Serviços de Terceiros e Presença Digital
  • A SUBJETIVIDADE poderá disponibilizar, em seu próprio ambiente, conteúdos, páginas e orientações destinados a auxiliar o PROFISSIONAL na criação, configuração e utilização de serviços de terceiros relacionados à sua presença digital, incluindo mecanismos de busca, plataformas de mapas e o Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile – GMB).
  • Esses ambientes são administrados segundo as regras e sistemas próprios de seus respectivos fornecedores e não integram a infraestrutura da SUBJETIVIDADE.
  • Enquanto não houver serviço específico de administração ou gerenciamento disponibilizado ou contratado, a criação, titularidade, administração, atualização, alteração e exclusão das contas ou perfis mantidos pelo PROFISSIONAL perante terceiros permanecerão sob responsabilidade do próprio PROFISSIONAL.
  • Quando o PROFISSIONAL inserir nesses serviços links, referências ou informações relacionadas à SUBJETIVIDADE, às suas páginas, agendas ou funcionalidades, caberá ao próprio PROFISSIONAL realizar a atualização ou retirada dessas informações quando deixar de utilizar tais recursos ou encerrar sua relação com a SUBJETIVIDADE, sempre que a administração do respectivo serviço permanecer sob sua responsabilidade.
  • Caso, no momento do encerramento da conta, exista serviço específico de administração, gerenciamento ou integração de serviço de terceiro efetivamente disponibilizado pela SUBJETIVIDADE e utilizado pelo PROFISSIONAL, serão observadas as responsabilidades e os procedimentos aplicáveis à respectiva funcionalidade, sem prejuízo das regras do fornecedor do serviço de terceiro.
  • A SUBJETIVIDADE não garante a remoção imediata de informações anteriormente publicadas em serviços de terceiros, mecanismos de busca, mapas, caches, índices ou demais ambientes que não estejam sob seu controle.
3.2. Páginas Públicas, Páginas SEO e Recursos Vinculados
  • As Páginas SEO, páginas públicas, subdomínios e demais recursos de visibilidade disponibilizados pela SUBJETIVIDADE integram a infraestrutura da Plataforma e poderão ser desativados ou deixar de ficar publicamente disponíveis após o encerramento da conta, cancelamento do plano, inadimplência ou perda de elegibilidade para a respectiva funcionalidade.
  • A desativação dessas páginas pela SUBJETIVIDADE não implica garantia de remoção imediata de referências, resultados, cópias, caches, índices ou informações anteriormente disponibilizadas por mecanismos de busca ou outros serviços de terceiros.
  • O encerramento da conta também poderá resultar na indisponibilidade dos links de agenda, perfil profissional e demais recursos vinculados às páginas desativadas.
4. Prazo de atendimento
 As solicitacoes sao analisadas e respondidas em prazo razoavel, conforme LGPD e complexidade do caso.
5. Observacao importante
A Subjetividade e uma plataforma de software, nao clinica. O conteudo clinico e a relacao terapeutica sao de responsabilidade do profissional de saude.